El
proceso actual por el cual el cerebro articula las decisiones se basa en la
información, información que obtenemos a través de la interacción con el
entorno y con las personas que conforman ese entorno. De antemano sabemos que
las decisiones forman parte natural de las vivencias de cualquier individuo, y
por supuesto tales decisiones se toman en diferentes áreas, incluyendo los
negocios.
La
equivocación forma parte de la vida de cualquier ser humano, “Errare humanum
est”, decían los antiguos, y tenían razón. Pero cómo se puede reconocer un
proceso erróneo en la toma de decisiones? Hay alguna forma para reconocer
defectos en mi proceso de decisión?
Señales
de alerta para identificar errores en mi proceso de toma de decisiones:
1-
La primera señal de alerta es “LA
PRESENCIA DE UN INTERÉS INAPROPIADO”
¿Cómo?
ese interés predispone la importancia emocional que le otorgamos a la
información, lo cual nos hace ver lo que queremos ver, no lo que es en
realidad. Los ejemplos son abundantes, desde médicos hasta auditores, estos no
se salvan de que su interés nuble sus juicios, por lo tanto sus observaciones
sobre el asunto que tratan estarán muy parcializadas.
2-
La segunda señal es “LA PRESENCIA DE
APEGOS DISTORSIONADORES”
Podemos
sentir afecto por personas lugares y cosas, y estos vínculos pueden afectar nuestros
juicios con respecto a las situaciones que enfrentamos y las
reacciones temperamentales ante esas situaciones.
3-
La tercera señal es “LA PRESENCIA DE
RECUERDOS ENGAÑOSOS”
Estos
son recuerdos que parecen ser pertinentes y comparables a la situación
actual, pero que conducen nuestra actividad pensante a una línea errónea. Puede ser la causa de que desestimemos
información importante, por pensar que ya lo sabemos. Sin duda se obvian “factores diferenciadores” que hacen la situación
actual diferente de la situación pasada. Muchas personas olvidan que la
vivencia actual, tiene ciertas similitudes con alguna anterior que hayan vivido
antes, lo cual es erróneo, sabemos por experiencia que a pesar de los recuerdos
que guardemos sobre personas o cosas, estos fueron válidos antes, cuando
estaban sucediendo, el presente va constantemente configurándose, y también las
personas y las cosas, la situaciones actuales que experimentemos ahora, tienen
nuevos protagonistas, nuevos elementos que invariablemente hacen que sean
especiales, y que demanden una visión diferente para analizarlas e
interpretarlas.
Cómo protegerse de sus
sesgos a la hora de tomar decisiones?
1- Involucrar experiencia o análisis
nuevos.
A
menudo usted puede anular los sesgos en su proceso de decisión, es exponer
nueva información y una interpretación diferente al tomador de decisión.
Esto sin duda modificará la visión del asunto que usted está tratando, dándole
nuevas perspectivas, y posibles modelos de solución.
2- Añadir más debate y más desafío.
Esta
salvaguarda puede asegurar que los sesgos sean enfrentados de forma explícita.
Funciona mejor cuando la estructura de poder del grupo que debate el
problema es equilibrada.
3- Imponer un gobierno
corporativo más fuerte.
El
requisito de que una decisión sea ratificada en diferentes niveles proporciona
una salvaguarda final. Podríamos recalcar que un gobierno corporativo más
fuerte no anula el sesgo en las decisiones, pero si impiden que las
distorsiones causen un mal resultado.
Sin
duda el proceso de decisión en la vida personal y en los negocios es sumamente
delicado, y debe ser lo más imparcial posible.
Bibliografía:
Artículo
de Salvador Palma publicado para el portal Web Emprendices, comunidad de
emprendedores en el año 2013. Fuente: https://www.emprendices.co/por-que-tomamos-decisiones-erroneas-en-los-negocios-y-la-vida-personal/
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